Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Cosvion Rebook, ein Angebot von Cosvion Solutions, Inhaber Kai Kethers Bonifacio, Lilistraße 65, 63067 Offenbach am Main (im Folgenden „Cosvion“ oder „wir“).
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über Cosvion Rebook zwischen Cosvion und seinen Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Studio“).
(2) Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern schließen wir nicht.
(3) Abweichende Bedingungen des Studios gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Im Einzelfall getroffene individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung auf unserer Website ist kein verbindliches Angebot. Über die Website lässt sich zu Cosvion Rebook nur ein unverbindliches Demo-Gespräch vereinbaren.
(2) Nach dem Gespräch erhält das Studio von uns ein Angebot in Textform (zum Beispiel per E-Mail). Der Vertrag kommt zustande, wenn das Studio das Angebot in Textform annimmt oder unterschreibt. Vertragsbestandteile sind das Angebot, diese AGB und der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (§ 9).
(3) Weicht das Angebot von diesen AGB ab, etwa bei Preis, Laufzeit, Einrichtung oder Leistungsumfang, gilt das Angebot.
§ 3 Leistungen
(1) Cosvion Rebook unterstützt das Studio dabei, Stammkundinnen und Stammkunden im passenden Moment wieder anzusprechen. Zum Leistungsumfang gehören:
- eine Übersicht der Kundinnen und Kunden, die nach ihrem üblichen Rhythmus wieder fällig sind,
- vorbereitete Nachrichten zum Auffrischen, zur Nachsorge nach der Behandlung, zur Erinnerung vor dem Termin und zur Bitte um eine Google-Bewertung,
- die Übergabe freigegebener Nachrichten an das WhatsApp des Studios,
- Weiterentwicklungen des Standard-Systems während der Laufzeit.
(2) Jede Nachricht wird vom Studio geprüft und freigegeben. Nach der Freigabe öffnet sich die Nachricht im WhatsApp des Studios, und das Studio sendet sie selbst. Cosvion versendet keine Nachrichten an Kundinnen und Kunden, weder im Namen des Studios noch in eigenem Namen.
(3) Cosvion schuldet die sorgfältige Erbringung dieser Leistungen, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Rechenbeispiele auf der Website (etwa zu zurückgeholten Kundinnen oder zusätzlichem Umsatz) sind Modellrechnungen und keine Zusage.
(4) Individuelle Anpassungen und neu zu entwickelnde Funktionen außerhalb des Standard-Systems vereinbaren wir gesondert und rechnen sie nach Aufwand ab. Den Preis nennen wir vorher in Textform.
§ 4 Einrichtung und Datenübernahme
(1) Wir richten Cosvion Rebook ein und übernehmen die bestehenden Kundinnen- und Termindaten des Studios per Export aus seiner Buchungssoftware. Führt das Studio seine Kartei auf Papier, übertragen wir sie für das Studio. Einrichtung und Datenübernahme, auch von Papier, sind im Preis enthalten.
(2) Die Einrichtung ist spätestens sieben Tage nach dem Zeitpunkt abgeschlossen, zu dem uns die Daten und die nötigen Zugänge vorliegen. Liefert das Studio diese später, verschiebt sich die Frist entsprechend.
(3) Bei Papierunterlagen übernehmen wir die für den Betrieb nötigen Angaben (Name, Kontaktdaten, Behandlung, Datum des letzten Termins). Ist der Umfang außergewöhnlich groß, sprechen wir den Zeitrahmen vorher mit dem Studio ab.
§ 5 Pflichten des Studios
(1) Das Studio ist für die Inhalte der Nachrichten verantwortlich, die es freigibt. Textvorschläge erstellen wir mit Hilfe der KI Claude von Anthropic; sie sind Entwürfe. Das Studio prüft sie vor der Freigabe, insbesondere Texte zur Nachsorge, und achtet auf die Vorgaben des Heilmittelwerbegesetzes.
(2) Das Studio stellt sicher, dass es seine Kundinnen und Kunden über WhatsApp anschreiben darf, insbesondere dass für werbliche Nachrichten eine Einwilligung nach § 7 UWG vorliegt, und kann diese auf Nachfrage nachweisen.
(3) Bitten um Bewertungen richtet das Studio nur an echte Kundinnen und Kunden. Es bietet keine Gegenleistung für Bewertungen an und hält die Richtlinien der jeweiligen Plattform ein.
(4) Das Studio hält seine Zugangsdaten geheim und informiert uns unverzüglich, wenn es einen Missbrauch vermutet.
§ 6 Preise und Zahlung
(1) Die Preise gelten pro Standort und Monat, unabhängig von der Zahl der Kundinnen und Kunden:
- 350 € bei einer Laufzeit von 3 Monaten,
- 300 € bei einer Laufzeit von 12 Monaten,
- 250 € bei einer Laufzeit von 15 Monaten.
Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Der Preis gilt unverändert für die gesamte gewählte Laufzeit.
(3) Wir stellen den Monatspreis jeweils zu Beginn des Monats in Rechnung. Er ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Vereinbaren wir eine SEPA-Lastschrift, ziehen wir den Betrag frühestens zum Fälligkeitstag ein und kündigen den Einzug vorher an.
(4) Eine Preisänderung für die Zeit nach Ablauf der gewählten Laufzeit teilen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Das Studio kann den Vertrag dann bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.
§ 7 Laufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag beginnt mit dem im Angebot genannten Datum und läuft für die gewählte Laufzeit von 3, 12 oder 15 Monaten.
(2) Kostenloser Ausstieg in den ersten 30 Tagen: Das Studio kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsbeginn ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung beenden. Für diesen Zeitraum fallen keine Kosten an; bereits gezahlte Beträge erstatten wir innerhalb von 14 Tagen.
(3) Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende der Laufzeit. Wird nicht gekündigt, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und kann dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Eine Verlängerung um eine weitere feste Laufzeit findet nicht statt.
(4) Für die Kündigung genügt die Textform, zum Beispiel eine E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang.
(5) Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 8 Verfügbarkeit und Dienste Dritter
(1) Wir betreiben Cosvion Rebook mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns und kündigen planbare Wartungsarbeiten vorher an.
(2) Cosvion Rebook arbeitet mit Diensten Dritter zusammen, insbesondere mit WhatsApp (Meta) und Google. Auf deren Verfügbarkeit, Funktionen und Richtlinien haben wir keinen Einfluss. Für Ausfälle oder Änderungen dieser Dienste haften wir nicht, soweit wir sie nicht zu vertreten haben.
(3) Unterstützung erhält das Studio direkt von uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp an Werktagen zu üblichen Geschäftszeiten.
§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
(1) Soweit Cosvion personenbezogene Daten der Kundinnen und Kunden des Studios verarbeitet, tun wir das im Auftrag des Studios. Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist das Studio.
(2) Die Parteien schließen dafür vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Er ist Bestandteil des Vertrags.
(3) Die Kundinnen- und Termindaten des Studios speichern wir auf Servern in Deutschland, das System selbst bei netcup in Nürnberg. Für Textvorschläge nutzen wir die KI Claude von Anthropic. Dabei übermitteln wir nur den Vornamen, die Art der Behandlung, den Zeitabstand und die Art der Nachricht, keine Nachnamen und keine Telefonnummern. Anthropic nutzt diese Angaben nicht zum Training, löscht sie nach spätestens 30 Tagen und kann sie auch in den USA verarbeiten.
(4) Welche weiteren Dienstleister wir dabei einsetzen (Unterauftragsverarbeiter) und welche Sicherheitsmaßnahmen gelten, regelt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
§ 10 Daten nach Vertragsende
Auf Wunsch erhält das Studio innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende einen Export seiner Kundinnen- und Termindaten in einem gängigen Format (zum Beispiel CSV). Danach löschen wir die Daten nach den Regeln des Vertrags zur Auftragsverarbeitung, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.
§ 11 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung das Studio regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Für Inhalte, die das Studio freigibt, sowie für fehlende Einwilligungen seiner Kundinnen und Kunden ist das Studio verantwortlich (§ 5).
§ 12 Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit das wegen einer Änderung der Rechtslage oder der Rechtsprechung, wegen geänderter Dienste Dritter (§ 8 Abs. 2) oder wegen neuer Funktionen von Cosvion Rebook nötig ist und das Studio dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Änderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht das Studio nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf die Frist und die Folgen eines ausbleibenden Widerspruchs weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht das Studio, gilt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter. Preise, Laufzeit, Kündigungsfristen und der Umfang der Hauptleistungen ändern sich auf diesem Weg nicht.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sind beide Seiten Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen, ist Gerichtsstand Offenbach am Main. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.