Weihnachten im Kosmetikstudio: was du Stammkunden schreibst und schenkst

Wann solltest du mit Weihnachten im Studio anfangen?

Am besten Mitte November. Dann weiß deine Stammkundschaft rechtzeitig, wann du vor den Feiertagen noch Termine hast, und wer Gutscheine verschenken will, plant sie mit ein. Je später du schreibst, desto weniger freie Termine kannst du noch anbieten, und desto eher wird aus einer freundlichen Nachricht eine hektische.

Drei Dinge legst du einmal fest und nutzt sie den ganzen Dezember:

• Letzte Termine vor Weihnachten und Studiozeiten bis Januar: An welchen Tagen arbeitest du bis Heiligabend noch, wann ist zwischen den Jahren zu, wann geht es wieder los? 2026 fallen Heiligabend und Silvester auf einen Donnerstag. Trag die Zeiten auch im Google-Unternehmensprofil unter „Spezielle Öffnungszeiten“ ein. Google rät, die Zeiten an gesetzlichen Feiertagen auch dann zu bestätigen, wenn sie sich nicht ändern. Spezielle Öffnungszeiten sind laut Google für Schließungen von bis zu sechs Tagen am Stück gedacht. Bleibt dein Studio sieben Tage oder länger am Stück zu, sieht Google vor, es als „vorübergehend geschlossen“ zu kennzeichnen.
• Gutscheine: Betrag oder Behandlung, Gestaltung, wie man bestellt und wann man abholt. Für Kurzentschlossene eine Version als PDF.
• Januar-Termine: Öffne deinen Kalender für Januar schon Anfang Dezember. Dann können Stammkunden ihren nächsten Termin festmachen, bevor sie in die Feiertage gehen.

Wer vor Weihnachten noch fällig ist, siehst du in deiner Kartei: Nimm jeweils den letzten Termin und den üblichen Abstand, den du aus der Kartei kennst. Wie du das Schritt für Schritt machst, steht im Ratgeber Stammkunden zurückholen. Ein System wie Cosvion Rebook kann dir diese Liste auch vorbereiten.

Weihnachtsnachrichten für Stammkunden: 10 Vorlagen zum Kopieren

Die Vorlagen folgen dem Kalender: erst Termine, dann Gutscheine und Januar, dann der Gruß, zum Schluss das Danke. Ersetze die Angaben in eckigen Klammern und schreib so, wie du auch im Studio sprichst. Siezt du jemanden im Studio, schreib auch hier per Sie. Jede Nachricht geht einzeln an eine Person, nicht an eine Gruppe. Die zehnte Vorlage, ein Text für die handgeschriebene Karte, steht weiter unten bei den Kundengeschenken.

Mitte November: letzte Termine vor Weihnachten

Hallo [Name], ich plane gerade die Wochen bis Weihnachten. Deine nächste [Behandlung] wäre ungefähr [Zeitraum] wieder dran. Frei hätte ich [Tag] um [Uhrzeit] oder [Tag] um [Uhrzeit]. Soll ich dir einen der beiden eintragen?

Liebe Grüße
[dein Name]

Hallo [Name], kurz zur Planung: Mein Studio ist vom [Datum] bis [Datum] geschlossen, ab [Datum] bin ich wieder für dich da. Möchtest du vorher noch einen Termin für deine [Behandlung]?

Liebe Grüße
[dein Name]

Anfang Dezember: Gutscheine

Ein Hinweis auf Gutscheine ist ein Angebot. Schick ihn nur an Kunden, die zugestimmt haben, auch Angebote von dir zu bekommen. Am einfachsten fragst du das schon beim Eintrag in die Kartei mit ab.

Hallo [Name], falls du noch ein Geschenk suchst: Bei mir gibt es Gutscheine über einen Betrag oder eine Behandlung, als Karte zum Abholen oder als PDF aufs Handy. Soll ich dir einen zurücklegen?

Liebe Grüße
[dein Name]

Hallo [Name], sehr gern! Ich mache dir den Gutschein über [Betrag oder Behandlung] fertig, ab [Tag] liegt er für dich im Studio bereit. Soll ich ihn auf einen Namen ausstellen?

Liebe Grüße
[dein Name]

Anfang Dezember: Januar-Termine sichern

Hallo [Name], mein Kalender für Januar ist offen. Deine nächste [Behandlung] wäre ungefähr in der Woche ab [Datum] dran. Passt dir [Tag] um [Uhrzeit]?

Liebe Grüße
[dein Name]

Hallo [Name], als kleines Dankeschön für dieses Jahr darfst du dir deinen Januar-Termin vor allen anderen aussuchen. Bis [Datum] halte ich die Termine für meine Stammkunden frei. Soll ich dir zwei Vorschläge schicken?

Liebe Grüße
[dein Name]

Mitte Dezember: frei gewordene Termine

Sagt jemand kurz vor Weihnachten ab, bietest du den Platz zuerst dem nächsten Namen auf deiner Fällig-Liste an. Schick diese Nachricht nur, wenn wirklich ein Termin frei geworden ist.

Hallo [Name], bei mir ist am [Tag] um [Uhrzeit] ein Termin frei geworden. Deine letzte [Behandlung] war am [Datum], er würde also gut passen. Möchtest du ihn haben?

Liebe Grüße
[dein Name]

Kurz vor Weihnachten: der Gruß ohne Verkauf

Hallo [Name], danke, dass du dir dieses Jahr immer wieder Zeit für dich genommen hast und dafür zu mir gekommen bist. Ich wünsche dir und deinen Liebsten schöne Weihnachten und ein paar ruhige Tage.

Herzliche Grüße
[dein Name]

Dieser Gruß und das Danke zum Jahresende stellen bewusst keine Frage. Sie sollen nichts verkaufen und verlangen keine Antwort. Kommt trotzdem eine Antwort, freu dich und antworte kurz, ohne Angebot.

Zwischen den Jahren: Danke zum Jahresende

Hallo [Name], zum Jahresende einfach Danke: für dein Vertrauen, die schönen Gespräche in der Kabine und dafür, dass du immer wieder kommst. Ich freu mich auf das neue Jahr mit dir. Komm gut rein!

[dein Name]

Vorlagen für Terminerinnerung, Nachsorge und Geburtstag findest du unter WhatsApp-Vorlagen fürs Beauty-Studio.

Weihnachtsgrüße an Kunden: was hineingehört und was nicht

Ein guter Weihnachtsgruß ist kurz, persönlich und will nichts. Deine Stammkunden sollen merken, dass du an sie denkst, nicht an deinen Kalender.

• Der Name und ein Satz, der nur zu diesem Menschen passt. Zum Beispiel ein Dank dafür, dass jemand seit Jahren zu dir kommt.
• Nichts aus der Behandlung, das andere mitlesen könnten. Die Nachricht steht vielleicht auf dem Sperrbildschirm.
• Kein Angebot, kein Link, keine Terminfrage. Termine und Gutscheine haben ihre eigenen Nachrichten im November und Dezember.
• Einzeln statt in einer Gruppe. In einer WhatsApp-Gruppe sehen alle, wer noch dabei ist.
• Mit deinem Vornamen unterschreiben, nicht nur mit dem Studionamen.
• Tagsüber senden, nicht erst am Abend von Heiligabend. Gut passen die Tage zwischen dem 18. und 23. Dezember.
• Abmeldung sofort beachten. Möchte jemand keine Nachrichten mehr, vermerkst du das in der Kartei und schreibst nicht mehr. Nach § 7 Abs. 1 UWG ist Werbung unzulässig, wenn erkennbar ist, dass sie nicht gewünscht wird.

Kundengeschenke im Kosmetikstudio: kleine Gesten ohne Rabatt

Ein Geschenk für Stammkunden sollte persönlich sein, nicht billiger. Ein Rabatt kostet dich Umsatz und zeigt nicht, dass du deine Kundschaft kennst. Diese Ideen kosten wenig Geld und etwas Zeit:

• Handgeschriebene Karte: zwei, drei Sätze mit dem Namen, beim letzten Termin vor Weihnachten persönlich überreicht. Schreib die Karten an ruhigen Abenden Ende November vor.
• Originalverpackte Probe: eine kleine Größe aus deinem Sortiment, so wie du sie vom Hersteller bekommst. Nimm eine, die zur Behandlung passt, zum Beispiel eine Handcreme nach der Maniküre.
• Vorrang bei den Januar-Terminen: Stammkunden suchen sich ihren Termin aus, bevor du den Januar für alle öffnest. Das kostet dich nichts und füllt dir nebenbei den Januar. Die passende Vorlage steht oben.
• Der nächste Termin auf einer schönen Karte: Trag den Januar-Termin von Hand auf eine Terminkarte ein, dann hängt er am Kühlschrank und steht nicht nur im Handy.
• Ein paar Minuten mehr: zum Beispiel eine kurze Handmassage am Ende der Behandlung, wenn es zu deinem Angebot passt. Sag dazu, dass es ein Dankeschön zum Jahresende ist.

Die Karte überreichst du persönlich beim Termin, dafür brauchst du keine WhatsApp-Nummer. Ein Beispieltext, den du für jede Karte anpasst:

Hallo [Name], danke für ein schönes Jahr mit dir in meiner Kabine. Ich wünsche dir frohe Weihnachten und ein paar ruhige Tage. Ich freu mich auf dich im neuen Jahr!

Herzlich
[dein Name]

Ob und wie du Geschenke an Kunden steuerlich ansetzen kannst, klärst du mit deiner Steuerberatung.

Gutscheine im Kosmetikstudio: was draufsteht und wie du sie anbietest

Gutscheine sind im Dezember das Geschenk, das deine Stammkunden bei dir für andere kaufen. Mach es ihnen leicht: ein klarer Ablauf, eine schöne Karte und eine digitale Version für Kurzentschlossene.

Betrag oder Behandlung?

Ein Gutschein über einen Betrag ist einfacher, wenn sich deine Preise im neuen Jahr ändern oder die Beschenkte lieber etwas anderes möchte. Ein Gutschein für eine Behandlung wirkt persönlicher. Ein Mittelweg: Der Betrag steht auf dem Gutschein, dazu ein Satz wie „reicht zum Beispiel für eine Maniküre“.

Was auf den Gutschein gehört

• Name deines Studios, Adresse und die Nummer, unter der man einen Termin bekommt
• Betrag oder Behandlung
• eine laufende Nummer, die du mit Datum und Betrag in einer Liste festhältst, damit du später siehst, was eingelöst ist
• das Ausstellungsdatum
• wie man einlöst, zum Beispiel „Bitte vorher einen Termin vereinbaren“
• falls du befristest: bis wann der Gutschein gilt

Zur Gültigkeit: Laut Verbraucherzentrale gilt für Gutscheine in der Regel die allgemeine Verjährungsfrist von drei Jahren (§ 195 BGB). Sie beginnt am Schluss des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde (§ 199 BGB). Ein im Dezember 2026 gekaufter Gutschein wäre danach bis zum 31.12.2029 einlösbar. Eine kürzere Frist ist möglich, eine zu knapp bemessene aber unwirksam: Die Verbraucherzentrale nennt Urteile des Oberlandesgerichts München, nach denen ein Jahr für den Geschenkgutschein eines Online-Shops zu kurz war. Läuft eine kürzere Frist ab, kann man den Gutschein nach Auffassung der Verbraucherzentrale zwar nicht mehr einlösen, aber innerhalb der drei Jahre den Geldwert zurückverlangen, abzüglich deines entgangenen Gewinns. Willst du befristen, lass dich zur Frist beraten. Das ist keine Rechtsberatung.

Wie du verkaufte und eingelöste Gutscheine verbuchst, klärst du mit deiner Steuerberatung.

Aus Gutschein-Kunden werden Stammkunden

Wer einen Gutschein einlöst, war vielleicht noch nie bei dir. Behandle den ersten Termin wie jeden anderen, schlag am Ende den nächsten Termin vor und frag, ob du per WhatsApp schreiben darfst. Das Häkchen dafür kommt in die Kartei. So gewinnst du aus einem Weihnachtsgeschenk im Januar neue Stammkunden.

Weihnachtsaktion im Kosmetikstudio: Muss es ein Rabatt sein?

Eine Weihnachtsaktion im Kosmetikstudio muss kein Rabatt sein. Oft reicht es, Gutscheine schön anzubieten und Stammkunden zuerst zu fragen:

• Gutschein im Set: Gutscheinkarte und eine originalverpackte Probe in einem Umschlag, fertig zum Verschenken.
• Stammkunden zuerst: Die letzten Termine vor Weihnachten und die ersten im Januar bekommen zuerst deine Stammkunden, per Nachricht.
• Fester Abholtag: ein Nachmittag Mitte Dezember, an dem bestellte Gutscheine bereitliegen. Das spart dir Unterbrechungen zwischen zwei Behandlungen.
• Wenn doch ein Preisnachlass: Schreib den Zeitraum klar dazu und schick das Angebot nur an Kunden, die Angebote von dir bekommen möchten.

Checkliste: dein Weihnachtsfahrplan von November bis Januar

• Mitte November: In der Kartei prüfen, wer eingewilligt hat, wer auch Angebote von dir bekommen möchte und wer sich abgemeldet hat. Studiozeiten bis Januar festlegen und im Google-Unternehmensprofil eintragen. Gutscheine vorbereiten. Allen, die vor Weihnachten fällig sind, die letzten Termine anbieten.
• Ende November (1. Advent ist 2026 am 29. November): Gutscheinkarten im Studio auslegen. Karten für Stammkunden schreiben.
• Anfang Dezember: Gutschein-Hinweis an alle, die Angebote von dir möchten. Januar-Kalender öffnen, Stammkunden Vorrang geben.
• Mitte Dezember: Frei gewordene Termine anbieten. Gutscheine als PDF für Kurzentschlossene bereithalten.
• 18. bis 23. Dezember: Weihnachtsgruß ohne Angebot, einzeln und persönlich.
• Zwischen den Jahren: Danke zum Jahresende. Abmeldungen aus dem Dezember in der Kartei nachtragen.
• Anfang Januar: Januar-Termine bestätigen. Gutschein-Kunden nach dem ersten Termin fragen, ob du ihnen schreiben darfst.

Häufige Fragen